Spin 2 Win Social si impegna a sostenere il gioco responsabile come politica di cura del cliente e responsabilità sociale.
Riteniamo di avere la responsabilità nei confronti di voi, i nostri clienti, di assicurarci che la vostra esperienza sulla nostra piattaforma sia piacevole, pur rimanendo pienamente consapevoli dei potenziali rischi associati ai giochi per PC se non mantenete il controllo.
Per garantire che tu continui a godere di un'esperienza di gioco sicura e gestita, sosteniamo pienamente il gioco responsabile e abbiamo adottato misure per aiutare i giocatori che vogliono avere il controllo del loro gioco d'azzardo.
I giochi per computer dovrebbero essere trattati come un passatempo divertente. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a mantenere il controllo del gioco:
Incoraggiamo i nostri clienti a giocare in modo responsabile, motivo per cui offriamo una varietà di funzionalità di gioco responsabile.
Se ritieni di volerti prendere una pausa o che il tuo gioco sia diventato problematico, puoi autoescluderti volontariamente dalla piattaforma Spin 2 Win Social utilizzando gli strumenti forniti nella sezione "Profilo" del sito web. È possibile richiedere un'esenzione dalla piattaforma Spin 2 Win Social selezionando una delle seguenti opzioni:
L'opzione selezionata ha effetto immediato. Se, dopo questo, scopri di essere ancora in grado di accedere alla piattaforma Spin 2 Win Social, è tua responsabilità informarci immediatamente via e-mail.
Durante qualsiasi periodo di esclusione, l'utente non avrà accesso alla piattaforma Spin 2 Win Social. Se hai bisogno di accedere alla cronologia e/o alle informazioni del tuo account, dovrai inviare un'e-mail al team di assistenza clienti.
Una volta scaduto il timeout limitato, l'accesso alla piattaforma Spin 2 Win Social verrà ripristinato.
Una volta che l'utente si è autoescluso e per la durata dell'autoesclusione, non riceverà più comunicazioni di marketing da parte nostra. Ti consigliamo vivamente di chiedere l'esclusione anche da tutte le altre piattaforme di gioco in cui hai un account attivo. Se utilizzi i social media, dovresti adottare misure per evitare di ricevere notizie o aggiornamenti da parte nostra.
Una volta che l'autoesclusione (o qualsiasi altro tipo di chiusura) è stata applicata e per la durata dell'autoesclusione, non riceverai più alcun materiale di marketing da parte nostra, tuttavia potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che il sistema venga aggiornato, quindi potresti ricevere materiale di marketing durante questo periodo, ti preghiamo di ignorarlo.
Ti consigliamo vivamente di chiedere l'esclusione anche da tutte le altre piattaforme di gioco in cui hai un account attivo. Se utilizzi i social media, dovresti adottare misure per evitare di ricevere notizie o aggiornamenti da parte nostra.
Ci riserviamo il diritto di escludere l'utente dalla piattaforma Spin 2 Win Social in modo permanente o per un periodo di attesa limitato a nostra esclusiva discrezione se vi è motivo di indicare che l'utente potrebbe avere problemi con i giochi per computer.
Puoi chiudere il tuo account. Se lo desideri, invia una richiesta scritta al servizio clienti via e-mail a [email protected].
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o chiudere l'Account di un Cliente a nostra esclusiva discrezione, ma qualsiasi obbligo contrattuale già assunto sarà adempiuto di conseguenza.
Puoi anche escluderti volontariamente dalla piattaforma Spin 2 Win Social se non hai un account cliente. Se lo desideri, devi inviare un'e-mail a [email protected] con il tuo nome completo, indirizzo di residenza completo, indirizzo e-mail ed età in modo da poterti impedire di registrarti e giocare sulla piattaforma Spin 2 Win Social in futuro. Questa autoesclusione sarà revocata solo 7 giorni dopo aver ricevuto la tua e-mail scritta che ci chiede di ignorare la tua precedente richiesta di autoesclusione.
Le informazioni relative ai tuoi giochi possono essere visualizzate nella sezione "Cronologia di gioco" del sito web Spin 2 Win Social e nella sezione "Cronologia transazioni" della piattaforma. Per informazioni relative al tuo gioco che vanno oltre le voci visualizzate nella Cronologia di gioco, contatta il servizio clienti via e-mail.
Se pensi che il tuo gioco per computer o quello di qualcun altro stia diventando problematico, potresti trovare utile prendere in considerazione le domande di autovalutazione riportate di seguito.
Più domande rispondi sì, più è probabile che tu abbia difficoltà con il gioco, anche se alcune di esse potrebbero essere perfettamente normali. Per parlare con qualcuno che possa darti consigli e supporto, contatta le organizzazioni di supporto menzionate nella sezione 4 di seguito.
Se desideri accedere all'aiuto e al supporto per le persone che sono state influenzate negativamente dal gioco, ti consigliamo di contattare Computer Gaming Addicts Anonymous (CGAA) al seguente indirizzo e-mail: [email protected].
Importante: Si prega di notare che i CGAA sono servizi di supporto indipendenti e NON sono affiliati a Spin 2 Win Social in alcun modo. CGAA non fornisce assistenza clienti o servizi di risoluzione delle controversie. Se desideri discutere di qualsiasi domanda o reclamo relativo al tuo account, puoi farlo contattandoci via e-mail all'indirizzo [email protected].
Con l'accesso a Internet tramite dispositivi mobili e case in tutto il mondo, il gioco responsabile si basa molto sul controllo parentale e sulla supervisione. Per garantire la sicurezza online dei bambini, incoraggiamo i nostri clienti a utilizzare software di filtraggio per impedire ai minori di accedere a materiale online inappropriato.
